Atendimento via WhatsApp
e automação de vendas
sem complicação|

Crie fluxos de conversação inteligentes que qualificam leads, respondem dúvidas frequentes e direcionam os contatos para os setores corretos sem intervenção humana. Integra-se perfeitamente às APIs de IA generativa (OpenAI, Gemini e Groq) para oferecer respostas contextualizadas, naturais e precisas a qualquer hora do dia ou da noite.

Permita que dezenas de operadores utilizem o mesmo número comercial simultaneamente, divididos em departamentos personalizados (Vendas, Suporte, Financeiro). Conta com sistema de distribuição automática de leads (round-robin), transferência simplificada de chats entre atendentes com histórico completo e notas internas.

Organize seus contatos em colunas de progresso visual para acompanhar a jornada de compra de ponta a ponta. Adicione etiquetas personalizadas, valores estimados de venda, agende tarefas de acompanhamento (follow-up) e registre notas internas para que seu time comercial nunca mais perca uma oportunidade de fechamento comercial.

Realize transmissões de alta performance para listas segmentadas de clientes com total segurança. Utilize campos dinâmicos (como primeiro nome e última compra) para personalizar cada mensagem, agende envios para datas específicas e acompanhe relatórios detalhados de entrega, leitura e cliques em tempo real.

Centralize os horários da sua equipe e crie uma página pública de agendamentos para que seus clientes reservem horários de forma totalmente automatizada. O sistema valida a disponibilidade dos atendentes em tempo real, bloqueia conflitos de agenda e envia lembretes automáticos de confirmação por WhatsApp.

Exiba seus produtos e serviços de forma visual com imagens, descrições detalhadas e preços atualizados diretamente na tela de atendimento. Facilite a experiência de compra permitindo que o cliente monte um carrinho de compras e conclua o pedido sem precisar sair do fluxo de conversa do WhatsApp.

Meça a qualidade do seu suporte de forma automatizada ao final de cada atendimento com pesquisas rápidas de Net Promoter Score (NPS) ou escalas numéricas. Monitore o desempenho individual de cada operador e obtenha insights valiosos por meio de relatórios analíticos de satisfação do cliente.

Acompanhe indicadores de desempenho fundamentais para a gestão do seu negócio em tempo real. Visualize gráficos de volume de mensagens, tempo médio de primeiro atendimento (TMA), tempo médio de resolução (TMR), taxa de conversão de funil e produtividade individual dos atendentes com filtros por período.

Gere e envie automaticamente um código numérico de identificação único para cada nova conversa iniciada pelos seus clientes. Ideal para empresas que necessitam de conformidade jurídica (como SAC regulamentado), facilitando a auditoria posterior de atendimentos e garantindo a segurança operacional.

Mantenha um registro centralizado e detalhado de todas as chamadas realizadas e recebidas na plataforma. Visualize logs de data, hora, duração e o operador responsável por cada ligação, garantindo que todo o histórico de interações por voz fique atrelado ao perfil único do cliente.

Realize e receba ligações de voz diretamente pela plataforma usando a tecnologia VoIP conectada aos seus números ativos. Economize com infraestrutura de telefonia tradicional, controle a fila de chamadas em tempo real e realize atendimentos telefônicos com alta fidelidade diretamente no navegador de internet.

Integre a telefonia IP corporativa existente da sua empresa (PABX físico ou virtual) diretamente ao painel do S·MAX via protocolo SIP. Permita que seus atendentes usem ramais individuais direto na tela de atendimento, permitindo alternar entre chat e ligação telefônica clássica em um clique.